해피머니 상품권 채권 접수에 대해 자세히 알아보고 싶으신가요? 이 가이드는 지류상품권, 해피캐시, 온라인/모바일 상품권 관련 질문부터 접수 현황 조회까지, 여러분이 궁금해하는 모든 사항을 명확하고 이해하기 쉽게 정리했습니다. 아래에서 필요한 정보를 찾아보세요.
해피머니 상품권 채권 접수는 미사용 해피머니 상품권(해피머니, 해피21)의 환불을 위한 회생 절차입니다. 접수된 상품권은 진위 확인 후 회생 계획에 따라 변제 예정이며, 접수증 출력 및 실물 우편 발송이 필수입니다. 해피캐시와 온라인/모바일 상품권은 접수 방식이 다르며, 접수 현황은 회원 로그인 또는 접수번호로 조회 가능합니다. 유효기간 경과 상품권은 접수 불가할 수 있습니다.
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해피캐시 접수 (회원 전용) 지류상품권 접수 (해피머니, 해피21) 온라인/모바일 상품권 접수2. 지류상품권 접수 관련 Q&A
2-1. 해피머니 지류상품권
어떤 지류상품권이 '상품권 채권 접수' 대상인가요?
해피머니에서 발행한 지류 형태의 종이상품권이라면 접수가 가능합니다. 해피머니상품권, 해피21 외식레저상품권, 그리고 스크래치가 개방된 해피머니상품권도 접수할 수 있습니다.
실물 상품권을 우편으로 보낸 후에 다시 돌려받을 수 있나요?
아니오. 상품권 채권 접수를 통해 제출된 상품권은 진위 확인 후 봉인하여 별도 보관됩니다. 이 절차가 마무리되면 우편물은 파기될 수 있으므로, 반환 처리는 불가능하다는 점을 인지해 주시기 바랍니다.
'해피머니상품권(스크래치 오픈)'은 무엇을 의미하나요?
스크래치 오픈된 해피머니상품권이란, 상품권의 스크래치 부분이 긁혀서 핀 번호가 노출되었지만, 아직 해피캐시로 전환하지 않은 미사용 상품권을 말합니다. 이 경우, 해당 핀 번호를 해피캐시로 먼저 전환한 뒤 '해피캐시' 항목으로 접수하는 것도 가능합니다.
가맹점 상환처에서 제외된다면 어떻게 처리해야 하나요?
해피머니상품권(지류상품권)을 사용하던 가맹점에서 상품권 접수가 제외된 경우, 해당 상품권은 채권 신고 기간인 2024년 11월 15일부터 2024년 12월 12일 (오전 9시 ~ 오후 6시, 점심시간 오후 12시 ~ 1시 제외) 사이에 직접 신고해 주시기 바랍니다.
지류 상품권을 여러 장 가지고 있는데, 한 번에 모두 접수할 수 있나요?
홈페이지의 상품권 채권 접수 페이지에서 제공하는 양식에 따라 최대 10장의 상품권 번호를 한 번에 접수할 수 있습니다. 만약 10장 이상의 상품권을 소지하셨다면, 여러 회차에 걸쳐 순차적으로 접수를 진행해 주시면 됩니다.
유효기간이 지난 상품권도 접수할 수 있나요?
발행일로부터 5년이 경과한 상품권은 접수할 수 없습니다. '상품권 채권 접수' 시점에 이미 유효기간이 지난 상품권은 접수하더라도 채권으로서의 효력이 없으니, 이 점을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
'상품권 채권 접수'를 완료했는데, 실물 상품권을 분실했습니다. 접수 내역에 문제는 없나요?
상품권 채권 접수 후에는 사이트를 통해 출력한 접수증과 해당 상품권의 실물 확인 과정이 반드시 진행됩니다. 따라서 상품권을 분실하셨다면, 이후 접수 내역을 확인하는 단계에서 채권으로 인정받기 어렵습니다.
접수증은 무엇인가요?
입력 정보를 제출하는 '접수하기' 버튼을 클릭하면 채권 접수 완료 페이지로 이동하게 됩니다. 이 페이지에서는 접수번호, 접수 금액, 신청인 정보 등이 확인되며, 이 내용이 담긴 문서를 접수증으로 출력할 수 있습니다.
접수증을 반드시 보관해야 하나요?
네, 그렇습니다. 향후 상품권 채권 접수 내역에 대한 실물 확인 단계에서 접수증과 신청한 상품권 실물이 반드시 필요합니다. 따라서 채권 접수 완료 페이지에서 접수증을 출력하여 잘 보관해야 하며, 추후 채권 확인 과정에서 필수적인 자료입니다.
접수증을 재발행할 수 있나요?
네, 가능합니다. 홈페이지의 상품권 채권 접수 배너에서 '나의 접수현황 조회' 페이지로 이동하신 후, 해당 '접수번호'를 클릭하시면 접수증을 다시 출력할 수 있습니다. 접수증 출력 횟수에는 제한이 없습니다.
'관리번호'는 무엇인가요?
해피머니상품권의 관리번호는 상품권 앞면 상단에서 확인할 수 있습니다. 이 번호는 숫자와 영문이 혼합된 17자리로 구성됩니다. (예: '677288CTM11278963') 정확한 위치는 접수 시 '[핀번호/바코드번호 위치보기]' 버튼을 눌러 팝업창에서 상세하게 확인할 수 있습니다.
상품권 '관리번호'를 입력했는데 '사용 완료'로 나오면 접수할 수 없나요?
네, 이미 사용된 상품권은 접수할 수 없습니다. 만약 해피캐시로 전환한 상품권이라면 '해피캐시' 항목으로 접수해 주시면 됩니다.
상품권 '관리번호'를 입력했을 때 '접수 불가(접수 완료된 상품권)' 메시지가 나오는 경우는 어떤 상황인가요?
이는 해당 상품권이 이미 채권 접수된 경우입니다. '나의 접수현황 조회' 페이지에서 접수번호를 확인하시어 이미 등록된 상품권 정보를 확인해 주시기 바랍니다.
상품권 '관리번호'를 입력했을 때 '기타(잘못된 관리 번호)' 메시지가 나오는 경우는 무엇인가요?
이는 잘못된 상품권 정보를 입력한 상황으로 보입니다. 상품권 정보 입력 시 반드시 정확한 숫자와 영문을 입력해야 정상적으로 접수가 완료됩니다.
상품권 채권 접수 절차는 어떻게 되나요?
총 5단계로 진행됩니다: 온라인 접수 > 접수증 출력 > 실물 확인 > 검증 절차 > 확정. 상품권 채권 접수는 해피머니 홈페이지에서 온라인 접수와 접수증 출력까지 완료해야 합니다. 이후 접수한 상품권 실물과 접수증을 반드시 함께 동봉하여 우편으로 발송해 주시면 됩니다. 도착된 우편물은 별도의 확인 절차를 거쳐 다음 과정으로 진행될 예정입니다.
지류상품권 1. 온라인 접수 > 2. 접수증 출력 후 접수창이 종료되었습니다. 그다음 단계인 3. 실물 확인 > 4. 검증 절차 > 5. 확정은 어떻게 진행되나요?
상품권 채권 접수로 접수증까지 출력하신 이후에는, 접수한 상품권 실물과 접수증을 반드시 함께 동봉하여 공지된 수신처로 우편 발송해 주셔야 합니다. 도착된 우편물은 별도의 확인 절차를 통해 이후 과정으로 진행될 예정입니다.
'3. 실물 확인'은 어떻게 진행해야 하나요?
접수번호가 기재된 접수증 및 접수 내역과 일치하는 상품권과 접수증을 동봉하여 우체국 우편(등기)이나 우체국 택배로 발송해 주시면 됩니다.
- 접수증 없이 상품권만 보내실 경우 해피머니 상품권 채권 접수 실물 확인 절차에서 제외됩니다.
- 우체국 외 일반 택배사로 발송하거나 우체국 사서함 외의 주소로 상품권을 발송할 경우 수취 거부 및 반송되어 접수가 불가능하니, 착오 없으시기 바랍니다.
- 상품권 실물 확인 절차의 우체국 우편 발송 요금은 발신자 부담이며, 일반 우편 발송으로 인한 분실 시 일체의 책임을 지지 않습니다.
실물 접수 기간: 2024년 11월 6일 ~ 2025년 3월 17일까지 (우체국 사서함 도착분 기준)
주소: (04535) 서울 중구 소공로 70 (충무로1가) 중앙우체국 사서함 5523호 (주)해피머니아이엔씨
기타 실물 확인 절차와 관련된 자세한 사항은 공지사항 게시판을 참고해 주시기 바랍니다.
'3. 실물 확인' 단계는 반드시 필요한가요?
네, 개인별 상품권 보유의 진위를 확인하기 위한 필수적인 절차입니다. 상품권 실물 확인 과정에서 접수된 내역과 다를 경우에는 채권으로 인정받기 어렵습니다.
'4. 검증 절차'에서는 무엇을 검증하나요?
등록하신 상품권 내역과 실제 상품권의 권종, 수량, 사용 여부 등을 검증합니다.
2-2. 해피21 상품권 문의
해피21 상품권은 해피머니 지류상품권의 [공통사항], [접수증], [접수 절차] 항목과 동일하게 적용됩니다. 단, [관리번호] 위치는 아래 내용을 참고해 주세요.
해피21 상품권의 접수 절차는 어떻게 되나요?
해피21 상품권도 해피머니상품권과 동일한 5단계 절차로 진행됩니다: 온라인 접수 > 접수증 출력 > 실물 확인 > 검증 절차 > 확정. 현재 상품권 채권 접수는 온라인 접수 및 접수증 출력까지 완료해야 합니다.
해피21 상품권의 실물 확인은 어떻게 진행되나요?
접수번호가 기재된 접수증 및 접수 내역과 일치하는 상품권과 접수증을 동봉하여 우체국 우편(등기)이나 우체국 택배로 발송해 주시면 됩니다.
- 접수증 없이 상품권만 보내실 경우 해피머니 상품권 채권 접수 지류 상품권 확인 절차에서 제외됩니다.
- 우체국 외 일반 택배사로 발송하거나 우체국 사서함 외의 주소로 상품권을 발송할 경우 수취 거부 및 반송되어 접수가 불가능하니, 착오 없으시기 바랍니다.
- 상품권 실물 확인 절차의 우체국 우편 발송 요금은 발신자 부담이며, 일반 우편 발송으로 인한 분실 시 일체의 책임을 지지 않습니다.
실물 접수 기간: 2024년 11월 6일 ~ 2025년 3월 17일까지 (우체국 사서함 도착분 기준)
주소: (04535) 서울 중구 소공로 70 (충무로1가) 중앙우체국 사서함 5523호 (주)해피머니아이엔씨
기타 실물 확인 절차와 관련된 자세한 사항은 해피21 공지사항 게시판을 참고해 주시기 바랍니다.
해피21 상품권의 관리번호는 어디에 있나요?
해피21 상품권의 관리번호는 뒷면 하단에서 확인할 수 있습니다. 이 번호는 숫자와 영문이 혼합된 17자리로 구성됩니다. (예: 666666AAA00000000) 정확한 위치는 접수 시 '[핀번호/바코드번호 위치보기]' 버튼을 눌러 팝업창에서 상세히 확인할 수 있습니다.
2-3. 지류상품권 (스크래치 오픈)
스크래치 오픈된 지류상품권은 2-1. 해피머니 지류상품권의 [공통사항], [접수증], [접수 절차] 항목과 동일하게 적용됩니다.
스크래치한 지류상품권도 실물을 우편으로 보내야 하나요?
아니오. 스크래치한 지류상품권은 우편으로 보내실 필요가 없습니다. 접수 페이지에서 핀번호와 발행 일자를 정확하게 입력하시고 접수를 완료하시면 됩니다.
'스크래치 오픈, 캐시 미전환'은 어떤 상황을 의미하나요?
해피머니상품권의 앞면 스크래치는 제거되어 핀번호 숫자가 노출되었으나, 아직 해피캐시로 전환하지 않은 미사용 상품권인 경우가 이에 해당합니다.
스크래치를 벗기다가 숫자가 지워져서 핀번호 확인이 어렵습니다. 핀번호를 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
해피머니 홈페이지 고객센터 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다. 해당 상품권 앞면을 사진 찍으신 후, 사진을 첨부하여 문의글을 남겨주시면 됩니다. 사진이 명확하지 않거나 상품권 전체가 아닌 일부분만 촬영된 경우 빠른 처리가 어려울 수 있습니다.
스크래치는 오픈되어 있는데 해피캐시로 전환했는지 기억이 나지 않습니다.
홈페이지의 '상품권 소개' > '사용 여부 조회' 메뉴에서 핀번호와 발행일을 입력하여 조회해 주시기 바랍니다.
스크래치 영역이 일부 훼손되어 핀번호가 몇 개 노출된 상태입니다. 접수하려면 어떻게 해야 하나요?
핀번호가 전체 노출된 경우에는 '해피머니상품권(스크래치 오픈)'으로 접수하시고, 한두 개의 숫자만 노출된 경우에는 '해피머니상품권' 일반 접수하기로 진행하시면 됩니다.
3. 해피캐시 접수 관련 Q&A
해피캐시로 충전한 지류상품권도 실물을 우편으로 보내야 하나요?
아니오. 해피캐시로 충전한 지류상품권은 우편으로 보내실 필요가 없습니다. 접수 페이지에서 '캐시로 접수하기'만 진행하시면 됩니다.
티메프 사태 이후 온라인 환불 접수를 한 상태인데, 이번에 해피캐시 접수를 다시 해야 하나요?
이전에 이미 해피캐시 환불 접수를 하셨다면, 이번 상품권 채권 접수 페이지에서 다시 접수하실 필요는 없습니다. 다시 접수하더라도 중복 처리되어 정상 접수되지 않습니다. 다만, 그 외에 보관하신 다른 상품권이 있다면 별도 접수가 필요하니 이 점을 참고하여 진행해 주시기 바랍니다.
해피머니 아이디를 2개 이상 사용하고 있었습니다. 이런 경우 접수는 어떻게 하면 되나요?
본 접수는 각각의 아이디 계정별로 접수를 해야 합니다. 따라서 각 아이디로 로그인하신 후 접수를 진행해 주시면 됩니다.
해피캐시도 접수 이후에 확인 과정이 있나요?
네, 접수된 내역에 대한 기본적인 검증 과정이 있습니다.
4. 온라인/모바일 상품권 접수 관련 Q&A
유효기간이 지난 온라인상품권이나 모바일상품권도 접수할 수 있나요?
상품권의 유효기간은 지났으나 소멸시효가 완성되지 않은 상품권은 접수할 수 있습니다 (신유형상품권 표준약관 제8조 소멸시효). 그러나 소멸시효가 이미 완성된 상품권은 접수가 불가능하니 참고하시기 바랍니다.
상품권 핀번호 입력 조회 결과 '사용 완료'인 경우 접수할 수 없나요?
네, 이미 사용된 상품권은 접수되지 않습니다. 여러 장의 상품권을 입력하신 경우, 일부 사용된 상품권이 섞여 있다면 미사용 상품권의 금액만 접수됩니다.
5. 접수 현황 조회 Q&A
일반회원과 간편회원으로 접수했습니다. 접수 현황 조회 시 한 건만 조회됩니다.
아이디별로 접수한 내역은 각각의 아이디로 로그인 후 조회하시면 됩니다. 해피머니 회원이지만 비회원으로 접수한 경우에는 접수번호로 조회해 주시기 바랍니다.
접수 현황 조회 시 이름이 일치하지 않는다는 메시지가 나오는데 조회할 방법이 있나요?
접수하신 이후에 개명이 된 경우에는 개명 이전의 이름으로 입력하여 조회해 주시기 바랍니다. 개명하지 않았는데 이름 불일치 메시지가 나온다면, 오류 화면을 캡처하여 고객센터 1:1 문의로 문의글을 남겨주시면 됩니다.
접수 현황 조회 시 휴대폰 번호 불일치 메시지가 나오는데 조회할 방법이 있나요?
접수하신 이후에 휴대폰 번호를 변경하신 경우에는 변경 전의 휴대폰 번호로 입력하여 조회해 주시기 바랍니다. 휴대폰 번호 입력 시 특수 기호(-)는 입력하지 마시고 숫자로만 입력해 주세요. 정상적으로 입력했는데도 오류 메시지가 나온다면, 오류 화면을 캡처하여 고객센터 1:1 문의로 문의글을 남겨주시기 바랍니다.
접수 현황 조회 페이지에서 제가 환불 접수한 상세 내역을 확인할 수 있나요?
네, 가능합니다. 접수번호로 조회하면 접수 현황 목록이 나타납니다. 해당하는 접수번호를 클릭하시면 세부 접수 내역이 조회되고 확인하실 수 있습니다.
접수 현황 조회 페이지에서 확인되는 접수 금액이 추후 돌려받게 되는 금액인가요?
아니오. 접수 금액은 유효한 상품권 중 채권 접수가 완료된 금액을 의미하며, 이는 실제로 돌려받게 될 금액과는 다를 수 있습니다. '상품권 채권 접수' 페이지를 통해 접수된 상품권은 해피머니 회생 절차에서 정식으로 채권 신고된 것과 동일하게 취급되며, 향후 회생 계획이 인가되면 그 변제 계획에 따라서 변제가 이루어질 예정입니다.
비회원으로 접수했는데 접수번호를 모릅니다. 내역 조회가 가능한가요?
비회원으로 접수한 내역은 접수번호, 이름, 휴대폰 번호를 통해 조회할 수 있습니다. 만약 접수번호를 잊으셨다면, PC 홈페이지의 '나의 접수현황 조회' 페이지 하단에 있는 [본인인증하기]를 통해 직접 내역을 조회할 수 있습니다.
이 Q&A가 해피머니 상품권 채권 접수와 관련된 모든 의문을 해소하는 데 큰 도움이 되었기를 바랍니다. 접수 절차를 정확히 이해하고 원활하게 진행하시길 응원합니다.