핵심 요약
제품 관련 문의나 고장 상담은 고객 상담 센터 전화(1600-1661)를 통해 가능하며, 자동 응답 시스템(ARS)을 이용하면 원하는 서비스 메뉴로 빠르게 연결됩니다. 또한, 직접 방문하여 서비스를 받고 싶으실 때는 전국에 위치한 서비스 센터를 이용할 수 있습니다. 각 센터의 위치와 운영 시간을 미리 확인하고 방문하시면 편리하게 이용하실 수 있습니다.
고객 지원 홈페이지 바로가기
제품을 사용하다 보면 궁금한 점이 생기거나 서비스 지원이 필요할 때가 있습니다. 이럴 때 가장 먼저 찾게 되는 것이 고객 상담 센터와 서비스 센터인데요. 전화로 문의하거나 직접 방문하여 상담 및 서비스를 받을 수 있는 방법을 자세히 안내해 드립니다.
고객 상담 센터 이용 안내 (전화 문의: 1600-1661)
제품 고장 접수, 렌탈 요금 문의, 계약 변경 등 다양한 문의는 고객 상담 센터 대표 전화 1600-1661을 통해 해결할 수 있습니다. 전화 연결 시 ARS(자동 응답 시스템) 안내에 따라 원하는 서비스 번호를 누르면 해당 업무 담당자와 연결됩니다.
※ 카카오톡이나 홈페이지를 통한 일부 서비스는 010으로 시작하는 휴대폰 번호로만 이용 가능할 수 있습니다.
고객 상담센터 ARS 메뉴 정보 (1600-1661)
ARS 이용 시 아래 메뉴를 참고하시면 더 빠르게 상담받으실 수 있습니다.
1번. 고장 상담 및 이전 설치 관련 문의:
- ① 카카오톡 또는 홈페이지를 이용한 서비스 문의
- ② 정수기 관련 문의
- ③ 가스레인지, 가스오븐레인지 관련 문의
- ④ 비데, 공기청정기 관련 문의
- ⑤ 식기세척기 관련 문의
- ⑥ 전기레인지, 전기오븐레인지 관련 문의
- ⑦ 그 외 제품 관련 문의
- ① 카카오톡을 이용한 서비스 문의
- ② 결제 정보 변경 또는 계약 정보 확인
- ③ 렌탈 요금 납부 관련 문의
- ④ 세금계산서 관련 문의
- ⑤ 계약자 명의 변경 관련 문의
- ① 렌탈 계약 만기 상담
- ② 렌탈 제품 반환 또는 멤버십 탈퇴 관련 문의
- ① 렌탈 상담 및 제품 주문 문의
- ② 소모품 또는 부품 구입 관련 문의
- ③ 제품 배송 관련 문의
- ① 렌탈 신규 상담
- ② 제품 구입 상담
- ③ 홈페이지 이용 관련 문의
- 삼성전자 고객센터(1588-3366)로 자동 연결됩니다.
※ ARS 메뉴는 서비스 상황에 따라 일부 변경될 수 있습니다.
다른 문의 전화번호 및 운영 시간
특정 업무에 대한 다른 전화번호도 운영되고 있습니다.
- 렌탈/구매/매직몰 (또는 온라인 쇼핑몰) 이용 문의: 1600-6446
- 제품 배송 문의 (부품 관련 문의 제외): 1644-7272
고객 상담센터 및 위 다른 문의 전화번호 운영 시간:
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시 (09:00 ~ 18:00)
- 토요일: 오전 9시 ~ 오후 1시 (09:00 ~ 13:00)
- 일요일 및 공휴일: 휴무
※ 고객 상담센터 이용 시 별도의 통신 요금이 부과될 수 있습니다.
전국 서비스 센터 안내 (직접 방문 시)
제품 수리나 점검, 상담 등을 위해 직접 방문하고 싶으실 때는 아래 전국 서비스 센터를 이용하실 수 있습니다. 방문 전에 해당 센터의 정확한 위치와 운영 시간을 다시 한번 확인하시는 것이 좋습니다.
SK매직 지역별 서비스센터 전화번호는 독특하게도 해당 서비스센터 안내페이지에서 센터정보 문자 받기를 통해 안내를 하고 있습니다. 아래 이미지처럼 센터명 아래 "센터정보 문자받기"를 클릭하면 센터정보 문자받기 팝업창이 뜨고 내 번호를 입력 후 전송을 하면 알림톡으로 정보를 받을 수 있습니다.
서울 지역 서비스 센터
- 북부 서비스 센터: 서울특별시 노원구 상계로7길 23 문화빌딩 2층
- 은평 서비스 센터: 서울특별시 은평구 갈현로11길 43 두성주상복합 201호
- 강남 서비스 센터: 서울특별시 송파구 양재대로60길 5 삼원빌딩 5층
경기 지역 서비스 센터
- 군포 서비스 센터: 경기도 군포시 번영로 82-3 C-2-2 1층
- 수원 서비스 센터: 경기도 수원시 영통구 신원로 55 테크리트 영통지식산업센터 (1204호, 1205호)
- 일산 서비스 센터: 경기도 고양시 일산동구 장항동 597-8 (장대길 42-12)
울산/경남 지역 서비스 센터
- 울산 서비스 센터: 울산광역시 울주군 범서읍 굴화길 43 2층
- 창원 서비스 센터: 경상남도 창원시 의창구 읍성로 87 2층
대구/경북 지역 서비스 센터
- 포항 서비스 센터: 경상북도 포항시 북구 새천년대로 506 1층
- 대구 서비스 센터: 대구광역시 북구 산격동 1805번지 SK매직서비스
광주/전남/전북 지역 서비스 센터
- 순천 서비스 센터: 전라남도 순천시 안신기3길 10
- 전주 서비스 센터: 전라북도 전주시 덕진구 용덕길 47-29
- 광주 서비스 센터: 광주광역시 북구 설죽로 199 세영빌딩 2층
대전/충남/충북 지역 서비스 센터
- 청주 서비스 센터: 충청북도 청주시 서원구 성화로 64 2층
- 대전 서비스 센터: 대전시 유성구 신성동 160-2 현대오일뱅크(첨단셀프) 2층
- 천안 서비스 센터: 충청남도 천안시 서북구 성정중2길 29 육영빌딩 2층
강원 지역 서비스 센터
- 강릉 서비스 센터: 강원도 강릉시 사천면 미노리 443-4
- 원주 서비스 센터: 강원도 원주시 흥업면 둔전길 298
제주 지역 서비스 센터
- 제주 서비스 센터: 제주특별자치도 제주시 한천로 9
서비스 센터 표준 운영 시간 (방문 시):
- 평일: 오전 10시 ~ 오후 5시 (10:00 ~ 17:00)
- 점심 시간: 오후 12시 ~ 오후 1시 (12:00 ~ 13:00)
- 주말 및 공휴일: 미운영
※ 방문하시려는 센터의 운영 시간은 현지 사정에 따라 조금씩 다를 수 있으니, 방문 전 전화 확인하시는 것이 가장 정확합니다.
제품 사용 중 문의나 서비스가 필요할 때, 오늘 안내해 드린 고객 상담 센터 전화나 가까운 서비스 센터 정보를 활용하여 편리하게 이용하시길 바랍니다.
