KB국민카드 고객센터 대표번호(1588-1688)와 금융, 분실, 변경 등 전용 번호를 확인하세요. 디지털 ARS, 말로 하는 ARS, 누르는 ARS 이용 방법과 개인/가맹점/기업 회원을 위한 상세 ARS 메뉴를 안내해 드립니다.
핵심 요약
KB국민카드 고객센터는 1588-1688번을 대표번호로 운영하며, 다양한 카드 관련 문의를 처리합니다. 분실 신고, 금융 서비스 등 특정 업무는 전용 번호로도 연결됩니다.
대표번호 이용 시 디지털 ARS, 음성 인식 ARS, 누르는 ARS 등 편리한 방식을 선택할 수 있으며, 이용자 유형에 따른 상세 ARS 메뉴를 통해 원하는 서비스를 신속하게 이용할 수 있습니다. 상담원 연결 시간과 24시간 가능한 서비스도 확인하세요.
KB국민카드 홈페이지 바로가기
KB국민카드 고객센터 온라인 페이지 (클릭)
*이 링크는 예시입니다. KB국민카드 공식 고객센터 또는 관련 페이지 주소로 변경해주세요.
KB국민카드를 사용하시면서 궁금한 점이 있거나 도움이 필요할 때, 고객센터 전화 연결은 필수적입니다. KB국민카드 고객센터는 대표번호를 통해 다양한 문의를 해결할 수 있도록 지원하며, 여러 가지 편리한 ARS 이용 방법을 제공합니다. 지금부터 KB국민카드 고객센터의 전화번호와 똑똑하게 ARS를 이용하는 방법을 상세히 알려드리겠습니다.
KB국민카드 고객센터 주요 전화번호
KB국민카드 고객센터는 목적에 따라 여러 개의 전화번호를 운영하고 있습니다.
- 고객센터 대표번호: 1588-1688
개인 회원, 가맹점, 기업 회원, 비회원 등 모든 고객이 이용할 수 있는 대표 번호입니다. 다양한 카드 관련 일반적인 문의 및 상담을 처리합니다. - 금융 서비스: 1588-2788
장기 카드대출(카드론), 단기 카드대출(현금서비스), 신용대출 등 금융 상품 관련 신청 및 상담을 위한 번호입니다. - 분실 신고 및 가맹점 승인: 1588-1788
카드를 잃어버리거나 도난당했을 때 긴급하게 신고하는 번호입니다. 가맹점에서 카드 결제 승인 관련 문의 시에도 이 번호를 이용할 수 있습니다. 분실 신고와 가맹점 승인 관련 일부 업무는 24시간 가능합니다. - 결제 및 각종 변경(등록): 1899-0800
결제 관련 문의나 카드 정보, 개인 정보 등 각종 변경 및 등록 관련 업무를 처리하는 번호입니다.
ARS 이용 방법
KB국민카드 고객센터 대표번호(1588-1688)에 전화하면 디지털 ARS, 음성 인식 ARS, 누르는 ARS 중 원하는 방식을 선택하여 편리하게 서비스를 이용할 수 있습니다. 전화 연결 후 안내에 따라 선택하시면 됩니다.
- 디지털 ARS: 스마트폰 화면을 보면서 터치하여 ARS 메뉴를 이용하는 방식입니다. 간단한 본인 인증 후 휴대폰 화면에 나타나는 메뉴를 따라 원하는 업무를 처리할 수 있어 편리합니다.
- 음성 인식 ARS (말로 하는 ARS): 상담받고 싶은 내용을 음성으로 말하면 ARS가 인식하여 해당 서비스로 바로 연결해 주는 방식입니다. 버튼을 누르는 대신 편하게 말로 이용하고 싶을 때 유용합니다.
- 누르는 ARS: 전통적인 방식으로, ARS 안내에 따라 서비스별 단축 번호를 눌러 메뉴를 이동하는 방식입니다. 익숙한 분들이 선호하는 방식입니다.
세 가지 ARS 모두 대표번호 1588-1688에서 이용 가능합니다.
대표번호(1588-1688) ARS 메뉴 상세
대표번호(1588-1688) 연결 후, 이용자 유형 또는 업무 내용에 따라 초기 메뉴를 선택하게 됩니다. 각 초기 메뉴 진입 후의 상세 메뉴는 다음과 같습니다.
※ 아래 메뉴 구성은 '누르는 ARS' 기준이며, 디지털 ARS 또는 음성 인식 ARS 이용 시에는 다른 방식으로 안내되거나 표현될 수 있습니다. 실제 전화 연결 시의 안내 메시지를 참고해주세요.
대표번호 1588-1688 연결 후 초기 메뉴
- 1: 개인 회원
- 2: 가맹점
- 3: 기업 회원 (법인/개인 사업자)
- 4: 비회원 / 단순 문의 / 카드 발급
- 5: 홈페이지 / 모바일 / KB Pay / 선불 카드
- 6: 비밀번호 / 사용 등록
- 7: 세무 신고용 카드 이용 내역서
- 8: 분실 / 보이스피싱
- 9(*): 다시 듣기
- 0: 상담원 연결
- #: (별도 기능 안내 없음 - 종료 등 가능)
각 초기 메뉴 진입 후 상세 메뉴
개인 회원 ARS (초기 메뉴 1번)
- 1: 결제 금액, 바로 출금, 국내 및 해외 사용 내역 조회
- 2: 이용 한도 조회
- 3: 단기 카드대출 (현금서비스) 및 장기 카드대출 (카드론), 신용 대출 신청 및 조회
- 4: 일부 결제 금액 이월 약정 (리볼빙) 신청 및 변경
- 5: 포인트, 소득 공제 등 각종 조회 (KB포인트리, 소득 공제 내역 등)
- 6: 카드 사용 알림 서비스 (SMS/앱 알림 등) 신청 및 변경
- 7: 카드 자동 납부 (아파트 관리비, 통신비 등) 신청 및 변경 (평일 09:00 ~ 18:00)
- 8: 카드 해지 및 휴면 카드 지속 사용 신청
- 0: 상담원 연결
가맹점 ARS (초기 메뉴 2번)
- 1: 가맹점 승인 (24시간 연중무휴)
- 2: 승인 번호 확인 (24시간 연중무휴)
- 3: 가맹점 승인 취소 (24시간 연중무휴)
- 4: 가맹점 대금 지급 및 매출 실적 관련 문의
- 5: 가맹점 번호 조회
- 6: 세무 신고 참고용 매출 내역 확인 (팩스/이메일 발송 등) (24시간 연중무휴)
- 7: (안내 없음)
- 8: 가맹점 수수료, 가맹점 한도, 종합 소득세 신고 관련 자료 제공 서비스
- 9: 무이자 할부 행사 안내
- 0: 상담원 연결
기업 회원 ARS (초기 메뉴 3번)
법인 사업자, 임의 단체인 경우:
- 1: 이용 한도 조회 (24시간 연중무휴)
- 2: 사용 내역 조회
- 3: 결제 금액 조회 (24시간 연중무휴)
- 4: 비밀번호 및 사용 등록 (24시간 연중무휴)
- 0: 상담원 연결 (평일 09:00 ~ 18:00)
개인 사업자인 경우:
- 1: 이용 한도 조회 (24시간 연중무휴)
- 2: 사용 내역 조회
- 3: 결제 금액 조회 (24시간 연중무휴)
- 4: 바로 출금 (이용 금액 즉시 납부) (평일 08:00 ~ 18:30, 19:30 ~ 23:30 / 공휴일 08:00 ~ 23:30)
- 5: 명세서 팩스 재발송 (24시간 연중무휴)
- 6: 비밀번호 및 사용 등록 (24시간 연중무휴)
- 7: 세무 신고용 카드 이용 내역서 이메일 발송 (24시간 연중무휴)
- 8: 세무 신고용 카드 이용 내역서 팩스 발송 (24시간 연중무휴)
- 0: 상담원 연결 (평일 09:00 ~ 18:00)
비회원 / 단순 문의 / 카드 발급 ARS (초기 메뉴 4번)
- 1: 발급 진행 상황 조회
- 2: 카드 발급 문의 (평일 09:00 ~ 18:00)
- 0: 비회원 전용 AI 음성 안내 서비스 (평일 09:00 ~ 18:00)
홈페이지 / 모바일 / KB Pay / 선불 카드 ARS (초기 메뉴 5번)
- 1: 선불 카드 잔액 조회 (24시간 연중무휴)
- 0: 홈페이지, 모바일 앱, KB Pay 관련 상담원 연결 (평일 09:00 ~ 18:00)
비밀번호 및 사용 등록 ARS (초기 메뉴 6번)
- 비밀번호 등록/변경 및 카드 사용 등록 (24시간 연중무휴)
세무 신고용 카드 이용 내역서 ARS (초기 메뉴 7번)
- 부가가치세(종합 소득세) 신고용 카드 이용 내역 신청 (운영 기간 별도)
분실 / 보이스피싱 ARS (초기 메뉴 8번)
- 1: 신용/체크 카드 분실 신고 (24시간 연중무휴)
- 2: 보이스피싱 등 금융 사고 신고 (24시간 연중무휴)
- 3: 카드 습득 신고 (24시간 연중무휴)
- 4: 카드 분실 신고 확인 (24시간 연중무휴)
- 5: 분실 신고 해제 (24시간 연중무휴)
- 0: 상담원 연결 (평일 09:00 ~ 18:00)
상담원 연결 및 기타 서비스 운영 시간
- 상담원 연결: 대부분의 업무는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담원 연결이 가능합니다.
- 24시간 연중무휴 서비스: 카드 분실/도난/보이스피싱 신고(1588-1788), 금융 서비스(1588-2788) 관련 주요 업무는 24시간 이용할 수 있습니다. 또한, 대표번호(1588-1688) ARS 메뉴 중 비밀번호/사용 등록, 일부 조회, 승인/취소, 명세서 팩스 등 많은 'Self' 업무와 특정 기업 회원 업무도 24시간 가능합니다.
- 콜백 상담 서비스: 상담원 연결이 지연될 경우, 연락처를 남기면 상담원이 다시 전화 드리는 콜백 서비스를 제공합니다. (일부 업무 제외, 평일 업무 시간 운영)
💡 ARS 이용 요금 및 추가 안내
- 이용 요금: 국내에서 KB국민카드 고객센터로 전화 시, 유선 전화는 시내 전화 요금 기준으로, 휴대폰은 이용하시는 이동 통신사의 요금제에 따라 통화료가 부과됩니다.
- 디지털 ARS, 음성 인식 ARS, 누르는 ARS 등 다양한 ARS 방식 중 가장 편리한 방식을 선택하여 이용하세요.
KB국민카드 고객센터는 고객 유형별 맞춤 ARS 메뉴와 다양한 연락 채널을 통해 편리한 서비스를 제공하고 있습니다. 오늘 안내해 드린 전화번호와 ARS 메뉴 정보를 활용하여 필요한 업무를 쉽고 빠르게 처리하시기를 바랍니다.
감사합니다.
