국민건강보험, 장기요양보험, 4대 사회보험료 관련 문의는 1577-1000 고객센터로! 업무별 ARS 단축번호와 디지털 ARS, 시간 외 셀프 서비스 이용 방법, 다양한 특화 상담 번호까지 상세히 알려드립니다.
핵심 요약
국민건강보험공단 고객센터(1577-1000)는 건강보험, 장기요양보험 등 각종 제도 안내와 자격, 보험료, 급여, 건강검진 관련 상담을 제공합니다. 또한, 4대 사회보험료(건강, 연금, 고용, 산재) 납부 문의도 함께 처리합니다.
평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담원 연결이 가능하며, 디지털 ARS와 음성 셀프 서비스는 365일 24시간 이용할 수 있습니다. 업무별 ARS 단축번호와 다양한 문의처를 확인하여 편리하게 이용해 보세요.
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국민건강보험, 노인장기요양보험, 그리고 직장 가입자라면 관련된 4대 사회보험료까지, 궁금한 점이 생겼을 때 국민건강보험공단 고객센터(1577-1000)로 전화하면 쉽고 빠르게 안내받을 수 있습니다. 고객센터는 가입자 자격 확인부터 보험료, 보험급여, 건강검진, 의료급여 등 다양한 제도와 관련된 상담을 종합적으로 제공합니다. 고객센터 이용 방법을 자세히 알아보겠습니다.
국민건강보험공단 고객센터 주요 연락처 및 운영 시간
국민건강보험공단 고객센터의 대표번호는 1577-1000입니다. 이 번호를 통해 대부분의 건강보험 및 장기요양보험 관련 문의와 4대 사회보험료 납부 관련 상담을 이용할 수 있습니다.
- 대표번호 (1577-1000): 전국 어디서나, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담원 연결이 가능합니다.
- 디지털 ARS 및 음성 셀프 서비스: 365일 24시간 언제든지 이용 가능합니다. 전화 연결 후 안내에 따라 이용하거나, 스마트폰으로 디지털 ARS를 이용할 수 있습니다.
대표번호 외에도 특정 목적을 위한 다른 연락처들이 있습니다.
- 수어 상담 (청각 장애인 고객용): 070-7451-9009 (씨토크 서비스 이용)
- 해외에서 전화할 경우: +82-33-811-2001 (해외 직통 번호)
- 국민연금 보험료 문의: 1355 (국민연금공단)
- 고용·산재 보험료 문의: 1588-0075 (근로복지공단)
특화 상담 이용 번호 (특정 업무 전용)
더욱 전문적인 상담이 필요한 경우, 아래 특화 상담 번호를 이용할 수 있습니다. (별도 명시가 없는 경우 평일 주간 운영)
- 외국인 고객 상담 (Foreigner Customer Consultation): 033-811-2000
- 1번 영어 (English)
- 2번 중국어 (Chinese)
- 3번 베트남어 (Vietnamese)
- 4번 우즈베크어 (Uzbek)
- 해외 거주 내국인 상담: +82-33-811-2001
해외에서 거주하시는 한국 국민을 위한 상담 번호입니다. (위 해외 직통 번호와 동일하며, 연결 후 내국인 상담 메뉴를 선택할 수 있습니다. 메뉴 구성은 외국인 상담과 동일하게 언어 선택 옵션이 있습니다.) - 건강검진 청구 상담: 033-811-2080
건강검진 비용 청구, 지급, 환수 절차 등 의료기관의 건강검진 청구 관련 전문 상담을 제공합니다. - 금연 상담: 033-811-2090
금연 치료 지원 사업 제도, 참여 방법, 유관 기관 금연 프로그램 안내 등 금연 관련 전문 상담을 제공합니다. 의료기관의 금연 치료 전산 처리 방법 안내도 포함됩니다. - 장기 요양 기관 청구 상담: 033-811-2002
장기 요양 급여 비용 청구, 심사, 기관 관리 및 이용 지원, 복지 용구 등 장기 요양 기관 운영 관련 전문 상담을 제공합니다. - 장기 요양 종사자 고충 상담: 033-811-2282
장기 요양 기관 종사자의 근로 환경, 임금, 성희롱 등 업무 관련 고충에 대한 상담 및 공인 노무사 연계 전문 상담 신청을 지원합니다.
업무별 ARS 단축 번호 상세 안내 (1577-1000)
대표번호(1577-1000) 연결 후, 안내 메시지나 인사말이 나오는 중에도 원하는 서비스의 단축 번호를 바로 눌러 해당 메뉴로 이동할 수 있습니다. 상담원 연결이 필요한 업무는 평일 주간에만 가능하며, 'Self'라고 표시된 업무는 업무 시간 외나 주말, 공휴일에도 24시간 이용할 수 있는 자동화 서비스입니다.
※ 민원 집중 시간(월요일, 공휴일 익일, 매월 10일 전후/월말, 오전 10~11시, 오후 13~16시)에는 상담원 연결이 어렵거나 일시적으로 셀프 서비스만 안내될 수 있습니다. 이 시간대를 피해 전화하시면 더욱 편리합니다.
평일 업무 시간 내 (09:00 ~ 18:00) 단축 번호
- 9: 디지털 ARS (스마트폰 이용) - 스마트폰으로 디지털 ARS 바로가기 안내 알림톡 전송
- 1: 증명서 발급 (스마트폰 이용 가능) - 디지털 ARS 증명서 발급 서비스 안내 알림톡 전송
- 2: 건강보험 자격 관련
- 21: 건강보험증 발급 (Self)
- 22: 자격 취득 또는 상실 신고
- 23: 해외 출입국 사실 신고
- 3: 보험료 납부 관련
- 31: 가상 계좌 번호 발급 (Self)
- 311: 건강보험 가상 계좌 발급
- 312: 연금 보험 가상 계좌 발급
- 32: 고지서 발급 (Self)
- 321: 건강·연금 고지서 발급
- 322: 건강보험 고지서 발급
- 323: 연금 보험 고지서 발급
- 331: 보험료 모의 계산하기 안내
- 31: 가상 계좌 번호 발급 (Self)
- 4: 건강 검진 및 증진 관련
- 41: 전년도 미수검자 검진 신청 (Self)
- 42: 건강 검진 대상자 확인서 발급 (Self)
- 43: 건강 검진 병원 이용 안내
- 44: 금연 상담 (033-811-2090 특화 번호로 연결)
- 5: 노인 장기 요양 보험 관련
- 51: 일반 상담
- 52: 청구 상담 (033-811-2002 특화 번호로 연결)
- 53: 기관 상담
- 6: 외국어 상담 (033-811-2000 특화 번호로 연결)
- 61: 영어 상담
- 62: 중국어 상담
- 63: 베트남어 상담
- 64: 우즈베크어 상담
- 7: 서식 팩스 발송 및 조회 (대부분 Self)
- 70: 팩스 발송 결과 조회
- 71: 직장 가입자 자격 취득 신고서 (Self)
- 72: 직장 가입자 자격 상실 신고서 (Self)
- 73: 피부양자 취득 및 상실 신고서 (Self)
- 74: 사업장 적용 신고서 (Self)
- 75: 사업장 탈퇴 신고서 (Self)
- 76: 사업장 변경 신고서 (Self)
- 77: 직장 가입자 보수 월액 변경 신청서 (Self)
- 78: 과오납 보험료 환급 신청서 (Self)
- 79: 무상 거주 사실 확인서 (Self)
- 8: 기타 문의
- 81: 지사 또는 무인 민원 발급기 위치 안내
- 82: The건강보험 (모바일 앱) 설치 안내
- 83: 챗봇·채팅 상담 이용 안내
- 0: 상담사 연결
- 01: 사업장 업무 상담
- 02: 건강보험 자격 및 보험료 납부 상담
- 03: 본인 부담 환급금 상담
- 04: 노인 장기 요양 관련 상담
- 041: 일반 상담
- 042: 청구 상담
- 043: 기관 상담
- 05: 건강 검진 및 금연 상담
- 051: 건강 검진 병원 이용 상담
- 052: 금연 상담
- 06: 홈페이지 장애 및 오류 상담
- 07: 기타 상담
업무 시간 외 / 주말∙공휴일 ARS 안내
평일 업무 시간(오전 9시~오후 6시) 외 시간이나 주말, 공휴일에는 상담사 연결은 어렵지만, 아래와 같은 셀프 서비스 메뉴를 이용할 수 있습니다.
- 9: 디지털 ARS (스마트폰 이용) - 스마트폰으로 디지털 ARS 바로가기 안내 알림톡 전송
- 1: 증명서 발급 (스마트폰 이용 가능) - 디지털 ARS 증명서 발급 서비스 안내 알림톡 전송
- 2: 건강보험증 발급 (Self)
- 3: 건강보험, 연금 보험 고지서 발급 (Self)
- 31: 건강보험, 연금 보험 고지서 발급
- 32: 건강보험 고지서 발급
- 33: 연금 보험 고지서 발급
- 4: 건강 검진 추가 신청 (Self)
- 41: 전년도 미수검자 검진 신청
- 42: 건강 검진 대상자 확인서 발급
- 5: 의료 급여 진료 확인 번호 요청 (Self)
- 6: 팩스 발송 결과 조회 (Self)
- 7: 서식 팩스 발송 및 조회 (대부분 Self) - 평일 메뉴 7번과 동일한 세부 메뉴 이용 가능
- 8: 홈페이지 및 The건강보험 (모바일 앱) 안내 - 연결 주소(URL) 문자 전송
- #: 내 보험료 계산하기 안내
💡 ARS 이용 관련 추가 안내
- 통화 요금: 1577-1000번으로 전화한 후 '통화 연결 시 통화료가 부과됩니다'라는 안내 멘트 이후부터 통화료가 부과됩니다. 요금은 이용하시는 통신사의 요금제에 따라 다르며, 발신자 부담입니다. 유선 전화의 경우 발신 지역에 따라 시내/시외 요금이 적용될 수 있습니다.
- 디지털 ARS와 음성 셀프 서비스는 시간 제약 없이 편리하게 이용할 수 있는 장점이 있습니다.
국민건강보험공단 고객센터는 다양한 방법으로 여러분의 문의를 지원하고 있습니다. 오늘 안내해 드린 전화번호와 ARS 단축 번호, 그리고 이용 시간 정보를 활용하여 필요한 서비스를 쉽고 편리하게 이용하시기를 바랍니다. 건강보험 관련 궁금증이 모두 해소되기를 응원합니다!
감사합니다.
