DB손해보험 이용 중 궁금한 점이 있거나 긴급한 상황이 발생한 경우 평일 주간과 야간/휴일에 받을 수 있는 상담이 다른데요. 이 시간에는 DB손해보험 고객센터의 서비스별 전화번호와 ARS 단축번호를 상황에 맞게 정리했습니다.
DB손해보험 고객센터 대표번호 1588-0100
평일 주간 ARS 단축번호 정보
이용 가능 시간: 월~금 09시부터 18시까지
- 1번: 자동차 고장 긴급출동
- 2번: 자동차 사고접수
- 3번: 새로운 보험 가입 상담
- 4번: 질병/상해/화재보험 보험금 청구
- 5번: 질병/상해/운전자보험 상담, 변경, 해지
- 6번: 자동차보험 상담, 변경, 해지
- 7번: 대출 관련 문의
- 8번: 증명서 발급 및 고객 불편사항 접수
- 0번: 상담사 연결
- #번: ARS 단축번호 재안내
평일 주간 ARS 단축번호 별 상담 서비스
② 자동차 사고접수
- 1번: 사고접수
- 2번: 증명서 발급
- 3번: 보상처리 내역, 담당자 안내 및 통화 예약
- 0번: 상담사 연결
③ 새로운 보험가입
- 1번: 자동차보험 가입 상담 및 UBI 특약 문의
- 2번: 운전자/질병/상해보험 가입 상담
- 0번: 상담사 연결
④ 질병/상해/화재보험 보험금 청구
- 1번: 백내장 수술 관련 문의
- 2번: 보험금 청구를 위한 구비서류 및 청구 방법 문자 안내
- 3번: 보험금 청구서 서식 팩스 발급
- 4번: 보상처리 내역 및 담당자 안내
- 5번: 보험금 청구 서류 제출을 위한 팩스번호 문자 안내
- 6번: 모바일을 통한 보험금 청구 셀프 접수
- 0번: 상담사 연결
⑤ 질병/상해/운전자보험 상담, 변경, 해지
- 1번: 보험계약 내용 안내
- 2번: 해지 및 만기, 중도인출, 청약철회
- 3번: 보험료 납입 및 자동이체 계좌, 카드 셀프 변경
- 4번: 주소 등 개인정보 셀프 변경
- 5번: 담보 및 보험료 등 계약사항 변경
- 0번: 상담사 연결
⑥ 자동차보험 상담, 변경, 해지
- 1번: 보험계약 내용 안내
- 2번: 단기운전자 확대특약 변경
- 3번: 운전자보험 범위 및 연령특약 모바일 셀프 변경
- 4번: 해지서류 및 접수 방법 문자 안내
- 5번: 주행거리특약 가입 및 만기정산
- 6번: 주소 등 개인정보 셀프 변경
- 0번: 상담사 연결
⑦ 대출
- 1번: ARS를 통한 보험계약대출 신청
- 2번: ARS를 통한 보험계약대출 상환
- 3번: 보험계약대출 신청 및 상환
- 4번: 보험계약대출 현황 안내
- 5번: 신용대출 신청 및 상환
- 6번: 담보대출 상환 및 변경
- 0번: 상담사 연결
⑧ 증명서 발급 및 고객 불편사항 접수
- 1번: 보험증권 발급
- 2번: 자동차보험 가입증명서 발급
- 3번: 질병, 상해 보험금 청구서 서식 팩스 발급
- 4번: 자동차 사고접수 관련 증명서 발급
- 5번: 서비스센터 및 지점 위치 안내
- 6번: 고객 불편사항 및 홈페이지, 앱 장애 접수
- 0번: 기타 증명서 발급
⓪ 상담사 연결
- 1번: 질병, 상해, 운전자보험 계약 상담
- 2번: 자동차보험 계약 상담
- 3번: 자동차 사고접수 및 사고 상담
- 4번: 주소 등 개인정보 셀프 변경
- 5번: 전화 이용 요금 안내
야간/휴일 ARS 단축번호 정보
- 1번: 자동차 고장 긴급출동
- 2번: 자동차 사고, 화재 사고 접수
- 3번: 새로운 보험 가입 상담
- 4번: 단기운전자 확대특약 변경, 보험료 납입 및 증명서 발급 자동화 서비스
- 5번: 대출 관련 문의
- 6번: 질병/상해 보험금 청구 안내
야간/휴일 ARS 단축번호별 상담 서비스
이용 가능 시간: 평일 야간 18시~09시, 공휴일은 24시간 가능
② 자동차 사고, 화재 사고 접수
- 1번: 사고접수
- 2번: 증명서 발급
- 3번: 보상담당자 안내
③ 새로운 보험가입
- 1번: 다이렉트 자동차보험 가입 상담
- 2번: 질병/상해/운전자보험 가입 상담
④ 단기운전자 확대특약 변경, 보험료 납입 및 증명서 발급 자동화 서비스
- 1번: 단기운전자 확대특약 변경
- 2번: 보험계약 주요 내용 문자 안내
- 3번: 보험료 납입 및 자동이체 계좌, 카드 셀프 변경
- 4번: 주소 등 개인정보 셀프 변경
- 5번: 보험증권 발급
- 6번: 자동차보험 가입증명서 발급
- 7번: 자동차 사고접수 관련 증명서 발급
⑤ 대출
- 1번: ARS를 통한 보험계약대출 신청
- 2번: 보험계약대출 내역 문자 안내
⑥ 질병/상해 보험금 청구 안내
- 1번: 보험금 청구 서류 제출을 위한 팩스번호 문자 안내
- 2번: 보험금 청구를 위한 구비서류 문자 안내
- 3번: 보험금 청구서 서식 팩스 발급
- 4번: 보험금 청구 방법 문자 안내
- 5번: 보상담당자 안내
DB손해보험 주요 전화번호
- 보험계약대출/신용대출: 1544-0100
- 담보/신용대출: 1661-2200
- 보험금청구: 1566-1040
- 방카슈랑스: 1688-0100
- 환경책임보험콜센터: 1670-5420
- TM전용상품(장기): 1566-0100
- TM전용상품(자동차): 1566-0000
- 인터넷전용상품: 1600-0100
- 청각장애인 문자전용서비스 (긴급출동, 사고접수만 가능): 010-9460-1234
- 해외에서 콜센터 연결 시: 82-2-2262-1234
ARS 간편인증 모바일 서비스 안내
DB손해보험 ARS 이용 시 간편인증을 통해 더욱 편리하게 모바일 서비스를 이용할 수 있습니다. ARS 안내에 따라 간편인증을 등록하고, 다양한 모바일 서비스를 경험해 보세요.
통화 요금 정보
- 일반 전화 이용 시 시내, 시외 모두 시내 통화 요금이 부과됩니다.
- 070 인터넷 전화나 휴대전화 이용 시에는 가입하신 요금제에 따라 통화료가 부과됩니다.
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금융
